Igralec je izrazil nezadovoljstvo s storitvijo igralnice in zavajajočo razpoložljivostjo iger. Igralec iz Poljske je imel nadaljnje zamude pri dvigih iz igralnice. Čeprav so bila sredstva pri poskusih dviga sredstev na različne kartice in dva druga prodajna profila vrnjena, artikli pa so ostali slabo pregledani.

Plačilo je zaradi postopka preverjanja zamujalo.

Igralec je potrdil, da je bil njegov račun preverjen in da je prej uporabljal isti plačilni sistem. Po ustrezni interakciji z njimi, ki je dober začetek povezave, je igralec sporočil, da je bil denar poslan na njegov profil. Naš igralec iz Grčije je zahteval tri dvige po 500 €, zadnji je bil 30. junija. Vendar so besede igralnice določile, da bodo dvigi obdelani v treh delovnih dneh. Naši dvigi 6. julija nikoli ne postanejo središče pozornosti in skoraj niso bili posodobljeni.

• Naša težava z registracijo je bila rešena, ko je naš igralec prejel preostali dve ugodnosti kmalu po tem, ko nas je kontaktiral prek centra za pritožbe.
• Glede na število igralcev, ki so iskali dokumentacijo o Spinangi, ta igralni avtomat nikoli ne bi bil izjemno priljubljen.
• Igralec si prizadeva za dogovor, njegovi dokumenti so bili končno sprejeti, njegov profil pa je bil že nekaj časa temeljito pregledan.
• Naš igralec iz Grčije ima težave z dvigi sredstev, potem ko se je med 31. aprilom in 4. junijem pritožil na tri dvige.
• Naš igralec je sčasoma prejel izplačilo v višini 1200 €, kar je priročno rešilo našo težavo.

Naš igralec se je boril, da bi prihranil svoj dobitek.

Enota za pritožbe je omogočila povezavo po zaslugi igralnice, ki je na koncu potrdila naše vračilo preostalih sredstev na njen bančni račun. Pritožba je bila označena kot rešena, medtem ko je druga težava, povezana s potekom časa, dobitki s partnerske spletne strani, ostala nepokrita. Igralec iz Grčije je zahteval dvig, ne da bi predložil pritožbo. Po 21 minutah odlašanja so končno, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelimi, dvigi dokončali. Enota za pritožbe je potrdila rešitev težave in pritožbo v sistemu označila kot "rešeno".

Spinanga casino Slovenija

Naš igralec iz Grčije je od 15. septembra zavlačeval zaradi manjše težave, vendar do 26. septembra ni bila rešena.

Ekipa za podporo ga je obvestila, da so zamude, ki so postale vir zaskrbljenosti, posledica velike delovne obremenitve. Naša ekipa za pritožbe je podaljšala odzivni čas za pet rund, da bi pridobila dodatna pojasnila, vendar se igralec na naša vprašanja ni odzval. Posledično je bila pritožba zavrnjena zaradi pomanjkanja informacij o preiskavi.

Igralec je potrdil obisk glede plačila in pritožba je bila označena kot rešena. Igralka iz Avstrije je na dvig čakala manj kot dva tedna. Z vztrajnim stikom in skrbnim delom z uporabniki je potrdila, katere pare zaslužkov je prejela, in zahtevala, da smo odpravili domnevno težavo. Naša težava je bila rešena, naša ekipa za pritožbe pa je pritožbo glede omenjenega sistema označila kot "rešeno". Če pa vam ni odveč, da se spoprijateljite z njimi, so nam poslali bistvene dokumente za preverjanje. Replika igralnice je bila generična in ni imela funkcionalnosti, kar je povzročilo razočaranje.

Igralec je prejel 1500 €. Spletno mesto je poročalo o nadaljnjih dvigih, večinoma 500 €, ki jih je igralnica prav tako potrdila kot obdelane. Pritožba je bila označena kot rešena in igralca smo pozvali, naj nas kontaktira za prihodnja vprašanja. Finski igralec je imel kakršne koli zamude pri obdelavi dviga 470 €, ki je bil opravljen 1. aprila 2025.

Umik igralca je bil odložen.

Spinanga casino Slovenija

Nemški igralec je položil 55 evrov, vendar zaradi upravne odločbe ni mogel izvesti plačila. V ponedeljek je večkrat po elektronski pošti zahteval vračilo, vendar ni prejel odgovora. Igralec je v želji, da bi težavo posredoval igralnici, predložil potrebne dokumente za preverjanje. V želji po dolgoročnem sodelovanju je igralnica potrdila, da se igralčevo plačilo obdeluje. Končno je igralec prejel svoja sredstva in se zahvalil službi za pritožbe za pomoč pri reševanju težave.

Zato je bila pritožba zaključena, vendar si je naš igralec pridržal možnost, da jo v prihodnosti ponovno odpre. Nemški igralec je 13. aprila 2025 osvojil 2000 € in ga poskušal dvigniti v treh obrokih po 100 € naenkrat, vendar je bilo veliko zahtev za dvig preklicanih brez jasnih odgovorov. Naša ekipa za pritožbe ji je poskušala pomagati tako, da je zahtevala dodatne informacije in razširila našo svetovalno storitev; vendar je bila zaradi pomanjkanja odgovora ena pritožba v tem času zaključena. Latvijski igralec je zahteval dvig, ne da bi pojasnil to pritožbo. Naša ekipa za pritožbe je stopila v stik z igralcem, da bi pridobila podrobnosti o situaciji, in potrdila, da je že prej dvigoval brez težav. Po posredovanju potrebnih informacij je naš igralec prejel denar in domnevni incidenti so postali vir svetlobe.

Enota za pritožbe je posredovala takoj, ko je igralec prijavil težave z zakasnjenimi dvigi, vendar so postali kontaktne osebe in so ga zagotovile, da preverjanje ni potrebno. Postali so kontaktne osebe in on je stopil v stik z igralnico ter, če mu ni bilo odveč, da bi se z igralcem spoprijateljil, potrdil, da so bili igralčevi prejšnji dvigi zaključeni. Naš igralec je nato prejel čakajoče depozite in označil svojo pritožbo kot rešeno. Igralec iz Brazilije je prijavil zamudo pri postopku dviga v spletni igralnici. Vendar pa so ga sprva, če mu ni bilo odveč, da bi se z igralcem spoprijateljil, obvestili, da bo naš postopek trajal tri delovne dni. Naš igralec ni nikoli prejel dobitkov, večjih od 1800 BRL, niti po dveh dneh. Naš igralec je menil, da igralnica namerno zavlačuje postopek plačila.